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為什么買了你們的南方水泵售后卻沒人管?

發布時間:2018-9-19 8:59:43   

俗話說“秋老虎比夏天還熱”真是這個理,雖然說立秋了,但怎么感覺還是怎么熱,特別是白天出門不到2分鐘就會汗流浹背了。

都說7月8月是我們這個行業的淡季,說實話我真沒感覺到,反正每個月都比較忙,業績一直很平穩,沒有大起也沒有大落的情況,所以感受不到什么淡季旺季之分。奇怪的是這2個月的售后電話非常多,都是反映之前購買的水泵出問題了。

今天上午接到來自武漢程經理的電話,他說的方言我實在聽不太懂,索性就讓他加我微信:(聊天記錄截圖)


我的感悟:

最近接到好幾個這樣的電話,我真心是希望能夠幫助他們解決問題,但心有余力不足,我無法確保他的產品真偽性。其實作為程經理來說,他當初買南方泵業產品的時候估計也是考慮在當地就近好服務才選擇武漢的經銷商購買,但說實話,做生意并不是看遠近,更重要的看品德。

如果一個人的品德不正,即使是親戚朋友也會騙你,那么多傳銷不就是從親戚朋友開始下手的嗎?

我的總結:

1、即使你在當地買,也未必就能得到保障。

2、廠家是上市公司,全國各地零零碎碎的事情太多了,即使電話接通了,遇到問題也未必即使能得到解決。

3、很多不良商家只顧著自己的利益,不管客戶的難處,沒有問題就萬事大吉,一旦出問題,就置之不理。

4、雖然我們的價格高于市場價(的確比不過高仿貨),但沒有利潤就沒有服務,7年來我們始終堅持不賣假貨。

的確有小部分的客戶為了一點小的誘惑做出了相對錯誤的選擇,但慶幸的是這7年來,我遇到的客戶95%都是能夠做出正確選擇的,或許他們多付出了5%-10%的預算(正品肯定比仿品貴,但仿品又不會便宜太多,因為便宜太多也沒人敢買),但為他們節省了很多不必要的麻煩和煩心事。

在浮躁的年代唯有踏實前行,一步一個腳印的走,一個客戶一個客戶的積累,總會有成功的一天,我始終這樣認為。

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